Клиентом может стать юридическое лицо или совершеннолетний гражданин, имеющий при себе паспорт с местной пропиской.
С лицами, не имеющими российского гражданства или проживающие вне Самарской области договорные отношения осуществляются под залог полной стоимости инструмента.

Договор проката заключается в письменном виде.
Для оформления договора необходимо иметь при себе собственный паспорт с местной пропиской.
Отказ клиента предоставить свой паспорт для заключения договора влечет отказ в выдаче инструмента.

При получении инструмента Клиент вместе с менеджером пункта проката должны проверить комплектность, внешний вид и работоспособность инструмента.

За счет периодического прохождения технического обслуживания, поломка инструмента встречается довольно таки редко. Однако такие случаи не исключены.
Если поломка все-таки произошла, то клиенту выдаётся другой аналогичный инструмент для продолжения работы (при наличии его на складе), арендная плата за неиспользованный срок проката не взимается. Сломанный инструмент отправляется в сервисный центр для установления причины неисправности, диагностика которой длится не более трех дней.
Если поломка произошла по причине естественного износа, то клиенту возвращается в полном размере залоговая сумма и закрывается договор аренды.
Если причиной поломки стало небрежное отношение к инструменту (падение с высоты, намокание, посторонние предметы внутри корпуса и др.) или нарушение правил эксплуатации (бензопила заправлена бензином без масла, переключение режима работы до полной остановки двигателя и др.), то клиенту необходимо будет оплатить ремонт.

Залог - это не стоимость инструмента, как думают многие, а гарантия выполнения условий договора проката. Например, взяли в прокат перфоратор сроком на одни сутки, но не справились с работой вовремя и вернули инструмент через двое суток. Так как оплата аренды на удобных для большинства клиентов условиях производится по факту возврата инструмента, то сумма за незапланированное продление вычитается прямо из залога. Или при утере какой-либо комплектующей части инструмента, например, дополнительная ручка, защитный кожух или гайка ее стоимость в соответствии с каталожными ценами.
После возврата инструмента и проведения взаиморасчётов по договору залог возвращается Клиенту.

При оформлении договора проката с Клиента взимается стоимость аренды и залоговая сумма. При возвращении инструмента залоговая сумма возвращается Клиенту в полном объеме.

Клиент обязан бережно относиться к прокатному имуществу.
Запрещается использовать имущество не по назначению, так как это может привести к появлению у него внешних и внутренних дефектов. При использовании имущества Клиент обязан соблюдать правила эксплуатации и не нарушать правил Техники Безопасности. По всем вопросам, связанным с эксплуатацией имущества проката, Клиент может обращаться к Менеджеру .
Подписание Акта передачи, означает, что Клиент ознакомлен с правилами использования имущества и дальнейшую ответственность, связанную с использованием имущества, БЕРЕТ НА СЕБЯ.
Менеджером проката может быть отказано Клиенту в пользовании услугами проката без объяснения причин.

Возврат инструмента необходимо произвести в оговоренные договором сроки
При возврате, инструмент проверяется на работоспособность и отсутствие внешних механических повреждений.
Клиент обязан вернуть взятое на прокат имущество в том же состоянии, в котором он его получил на момент выдачи. Если в процессе эксплуатации Клиентом, имущество проката испачкалось, и его внешний вид изменился, то Клиент обязан принять меры для возврата имущества проката в чистом виде.
В противном случае с Клиента взимается дополнительная плата за мойку инструмента в размере 200 рублей.

В случае, когда Клиент желает продлить договор проката, он обязан сообщить менеджеру салона проката о своем намерении.
Администрация оставляет за собой право отказать в продлении договора (если имущество забронировано).
Предъявлять имущество проката при продлении НЕ требуется.